door Alice Vermeulen
Volgens recent onderzoek zegt 74% van de managers dat ze niet bekwaam zijn om aan de verwachtingen van hun medewerkers te voldoen, 51% van de managers zegt dat ze meer verantwoordelijkheden hebben dan ze aankunnen en 43% geeft aan dat ze moeite hebben om een relatie met medewerkers op te bouwen nu hybride werken meer regel dan uitzondering is geworden. De wereld verandert, werk verandert, wensen en behoeften veranderen. Ga daar maar eens aanstaan als leidinggevende!
Ik checkte deze uitkomsten bij een CEO van een grote organisatie waar ik het management coach. Hij kon zich daar alles bij voorstellen. Hij merkte op dat de veranderende wereld enorm veel impact heeft op de werknemers: AI verandert hun werk en vraagt om aanpassingen, het milieu en klimaat baart hen zorgen, het hybride werken kent behalve voordelen ook zeker nadelen en de gevolgen van de inflatie treft hen natuurlijk ook.
De gevolgen op de werkvloer zijn zichtbaar. In zijn organisatie ziet hij dat in de afgelopen vijf jaar het ziekteverzuim is verhoogd, de betrokkenheid is gedaald, het verloop is vergroot, en werktevredenheid is verminderd. Voor hem de reden om aan knopen te gaan draaien. Hij besloot te starten met het voeden, ondersteunen en trainen van de managementlaag.
De eerste stap die hij heeft genomen is het MT, zijn managers en teamleads te ondersteunen. Dat zijn degene die impact kunnen maken, die een team en de teamdynamiek positief kunnen beïnvloeden en die kunnen bouwen aan een veerkrachtig team.
Voor hem betekende dat:
– ieder managementlid een ruim trainingsbudget kreeg die ze naar behoefte kunnen inzetten, mits het bijdraagt aan het met meer vertrouwen vervullen van hun leidinggevende rol.
– Er om de maand een Teamdag wordt georganiseerd met het gehele management over uiteenlopende onderwerpen: communicatie, samenwerken, motivatie, conflicten, verwachtings- en timemanagement, psychologische veiligheid, etc.
– Ieder managementlid een bepaald aantal coachuren krijgt om individuele leervragen uit te diepen.
De eerste effecten zijn zichtbaar, maar het is te vroeg om daar al conclusies uit te trekken. Wat hij wel ziet is dat zijn managers en leidinggevenden met meer zelfvertrouwen aan het werk gaan, dat er openheid is ontstaan nu er meer gedeeld is over wat er als lastig wordt ervaren en dat er binnen de organisatie een ‘gezamelijke taal’ is ontstaan. De investering wordt daarmee al uitbetaald!
